Обмін або повернення продукції гарантується тільки у випадку браку. Якщо об’єктивного підтвердження браку немає, то вся наша продукція поверненню або обміну не підлягає.* Якщо ви зіткнулися з браком продукції, то необхідно повідомити про це будь-яким зручним способом. Необхідно надати фото, що підтверджує факт браку. Після цього вам буде повідомлено, як здійснити повернення. Повернення перевізником оплачується за рахунок отримувача. Після отримання повернення ми відправимо вам заміну товару за рахунок інтернет-магазину.
Якщо в момент обміну такого ж товару немає в наявності, то покупець може:
- Купити будь-який інший товар.
- Отримати назад свої гроші, витрачені на покупку товару.
- Замінити товар на такий же при першому ж його надходження в продаж.
Під час процедури повернення грошей, розрахунки з покупцем проводяться виходячи з ціни на товар в день покупки. Гроші будуть повернені не пізніше, ніж через 7 днів після повернення товару.
*Будь ласка, зверніть увагу на додаток № 3 до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р № 172 Згідно статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів»:
Кабінетом Міністрів України затверджено перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну або поверненню. До таких товарів відносяться:
- продовольчі товари,
- лікарські препарати, косметичні засоби, засоби медичного призначення;
- предмети сангігієни та інші непродовольчі товари.
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживача» статті 9 покупець може протягом 14 днів поміняти товар на такий точно: якщо товар не влаштував покупця за кольором, розміром або формам; не можна застосовувати за призначенням, але за умов, що товар не використовувався покупцем і має товарний вигляд, споживчі якості, заводську упаковку, пломби і при наявності документів, що підтверджують факт покупки.