ПН-ВС: 10:00-18:00

Прием интернет-заказов 24/7

Мы гарантируем обмен или возврат продукции только в случае брака.
Если объективного подтверждения брака нет, то вся наша продукция возврату или обмену не подлежит. *

Если вы столкнулись с браком продукции, то необходимо сообщить нам об этом любым удобным способом. Необходимо предоставить фото, подтверждающее факт брака. После этого мы сообщим вам, как осуществить возврат.

Это может быть перевозчик Новая почта или возвращение в офис в Харькове на ул. Плехановской 126. Возвращение перевозчиком оплачивается за наш счет. После получения возврата мы отправим вам замену товара за наш счет.

Если в момент обмена такого же товара нет в наличии, то покупатель может:

  • Купить любой другой товар.
  • Получить назад свои деньги, потраченные на покупку товара.
  • Заменить товар на такой же при первом же его поступления в продажу.

Во время процедуры возврата денег, расчеты с покупателем производятся исходя из цены на товар в день покупки.

Мы вернем деньги не позднее, чем через 7 дней после возврата товара.

* Пожалуйста, обратите внимание на приложение № 3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. № 172 Согласно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей».

Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату. К таким товарам относятся:

  • продовольственные товары,
  • лекарственные препараты, косметические средства, средства медицинского назначения;
  • предметы сангигиены и другие непродовольственные товары.

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителя» статьи 9 покупатель может в течение 14 дней поменять товар на такой точно: если товар не устроил покупателя по цвету, размеру или форме; нельзя применять по назначению, но при условии, что товар не использовался покупателем и имеет товарный вид, потребительские качества, заводскую упаковку, пломбы и при наличии документов, подтверждающих факт покупки.